Remarques générales

Livraison en Point Relais Pickup

Livraison à domicile

Statut de livraison

 

Remarques générales

Utilisez notre service complet de livraison et choisissez entre la livraison en Point Relais Pickup ou à domicile. Avec la livraison en Point Relais Pickup (DPD anciennement Exapaq), vous avez la possibilité de vous faire livrer votre commande dans le point de relais de votre choix. Vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

La livraison en Point Relais Pickup est uniquement disponible pour la France métropolitaine.

Ci-dessous vous trouverez des informations détaillées sur les diverses options de livraison et d’emballage.

A noter : Nos colis sont expédiés tous les jours de la semaine hormis les mercredis, week-ends et jours fériés. 

En règle générale, toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même sauf en période de promotions, les délais peuvent être rallongés. 

Livraison en Point Relais Pickup (recommandé - moins chère - plus sûre)

Le délai de livraison des commandes destinées en Point Relais Pickup s'étend de 24 à 48h à compter de la prise en charge des commandes du transporteur lors de l'enlèvement dans notre entrepôt logistique.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi de votre commande contenant un lien avec lequel vous pourrez consulter en ligne le statut de livraison de votre commande.

Les frais de livraison pour une livraison en Point Relais Pickup dépend du poids de votre colis et du lieu de livraison.

Lorsqu'un colis est livré en Point Relais Pickup, le destinataire bénéficie de 14 jours pour récupérer son colis.

Livraison à domicile 

Le délai de livraison des commandes à domicile s'étend de 24 à 48h à compter de la prise en charge des commandes du transporteur lors de l'enlèvement dans notre entrepôt logistique. Ce mode de livraison oblige un membre de votre famille à rester à domicile.

Les frais de livraison pour une livraison à domicile dépend du poids de votre colis et du lieu de livraison.

Si vous avez un code à l'entrée du batiment, cela devra être indiquer lors de votre inscription et surtout en information de livraison. C'est l'une des raisons principales de non-livraison.

Statut de livraison

De l'inscription sur notre boutique en ligne à la livraison de votre colis, vous êtes informé(e) par email de chaque étape de votre commande (préparation, emballage, expédition, livraison, ...)

Votre confirmation d’envoi de commande contient un numéro de suivi du colis grâce auquel vous pourrez consulter en ligne le statut de votre commande. Pour ce faire, cliquez sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation ou rendez-vous directement sur : http://www.dpd.fr/trace

Veuillez noter que le numéro de suivi du colis n’est actif qu’après saisie et mise à jour du numéro par le transporteur DPD. Ainsi, si le numéro de suivi communiqué pourra vous donner des indications aux environs de 19h le jour de l'expédition (délai d'acheminement des colis au centre DPD de Rouvignies 59).

Les clients disposant d'un compte client ont également la possibilité de consulter le statut de leur commande via leur compte client.


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